Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: RAZÓN SOCIAL
• NIF: NIF
• Domicilio: DIRECCIÓN COMPLETA
• Correo de contacto en materia de protección de datos: EMAIL PRIVACIDAD
• Delegado de Protección de Datos: NOMBRE O «no designado»

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Datos que nos facilitas en el formulario de demo: nombre, nombre de la clínica, correo electrónico, teléfono, número de fisioterapeutas y el mensaje que escribas.

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, generados automáticamente al acceder al sitio.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud de demo y ponernos en contacto contigo. Base: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte información comercial sobre AI-vanti. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Datos de los pacientes de tu clínica

Este apartado es importante y conviene leerlo entero.

Cuando contratas AI-vanti, la recepcionista trata datos de tus pacientes (nombre, teléfono y el motivo de la consulta en términos generales). En ese tratamiento tú, como clínica, eres el responsable del tratamiento y RAZÓN SOCIAL actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya.

Esa relación se regula en un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que se firma antes de poner el servicio en marcha y que detalla las finalidades, la duración, las medidas de seguridad y los subencargados.

El motivo de consulta puede constituir un dato de categoría especial (salud, art. 9 RGPD). El servicio está configurado para recoger el mínimo imprescindible para agendar la cita y no almacena historia clínica ni emite valoraciones clínicas.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos del formulario se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Si nos pides la supresión, los eliminamos salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Plazo concreto de conservación de los leads comerciales: PLAZO, p. ej. 24 meses desde el último contacto.

6. A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos. Sí los tratan, por cuenta nuestra, los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Alojamiento del sitio web: PROVEEDOR DE HOSTING
• Modelos de inteligencia artificial: PROVEEDOR DE IA
• Telefonía y mensajería: PROVEEDOR DE VOZ / WHATSAPP
• Herramienta de gestión de contactos: CRM O HERRAMIENTA DE EMAIL
• Transferencias internacionales de datos: INDICAR SI LAS HAY Y QUÉ GARANTÍAS APLICAN — cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, etc.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a EMAIL PRIVACIDAD, indicando qué derecho ejercitas y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito, control de accesos, registro de actividad y revisión periódica de proveedores. Las conversaciones del servicio se almacenan cifradas y con acceso restringido.